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Datenauswertung und Prozessverbesserung im P2P-Prozess durch Process Mining

Herausforderung

  • Heterogene IT-Landschaft, z.B. Nutzung von AMETRAS und SAP für den P2P-Prozess
  • Gesellschaftsübergreifend unterschiedliche Ausführung des Einkaufsprozesses
  • Eingeschränkte Transparenz über Bedarfsträger, Lieferanten, komplexe Verträge mit Auswirkungen auf die Betriebskosten
  • Mangelnde Prozesskonformität, Vielzahl an Prozessabfolgen und intransparenten Kosten

Leistung

  • Anbindung an Celonis zur Abbildung der as-is Einkaufsprozessabläufe
  • Erarbeitung des P2P SOLL-Prozesses und Identifikation handelsspezifischer Kennzahlen, z.B. Liefertreue (Preis, Menge, Zeit), Belegart nach Bestellvolumen
  • Bereitstellung bedarfsgerechter Analysen in Celonis z.B. zur Auswertung von Bestellvorgängen, Lieferanten, Abweichung AB-Prüfungen, manuellen Änderungen
  • Beleuchtung der Prozessketten hinsichtlich der Standardisierung und Automatisierung
  • Identifikation von Fehlerquellen und Erstellung eines Maßnahmenkatalogs zur Mitigation, z.B. zur Erhöhung der Quote an pünktlichen Lieferungen

Eckdaten

  • Dauer: 6 Monate
  • Mandatsumfang: 100 PT
  • Kunde: Deutscher Möbelhändler
  • Unternehmensgröße: 8.000 Mitarbeiter

Resultate

  • Skalierbare On-Demand Visualisierung der Geschäftsabläufe und Prozessvarianten
  • Schnelle Identifikation von Hauptfehlerquellen und kritische Abweichungen vom SOLL-Prozess
  • Bereitstellung Analyse Conformance Check für ein kontinuierliches Monitoring und zur Erhöhung der Prozesskonformität
  • Aufdecken von Optimierungspotentialen, wie z.B. bezahlte Ware, die nicht ausgeliefert worden ist, Doppelzahlungen, kurzfristige Stornierungen von Bestellungen, Anlieferung und zeitliche Verräumung der Warenanlieferung
  • Produktivitätssteigerung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch Erfolgskontrolle
  • Aufbau eines Management Reportings für eine regelmäßige Kommunikation

Fazit

  • Schaffung von Transparenz im Einkaufsprozess über alle Gesellschaften hinweg
  • Entwicklung von PPIs und KPIs zur Steuerung des Einkaufs und zur Sicherstellung der Compliance Vorgaben
  • Erhöhung der Automatisierungsquote und operativen Effizienz durch Nutzung der Action Engine

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